فرهنگی: روابط عمومی بهترین ابزار تصمیم گیری برای مدیران است

عصرشهروند — افتتاحیه نخستین دوره مدیریت تخصصی در روابط عمومی، ظهر دیروز –چهارم تیر ۱۳۹۹- در مرکز ارتباطات و امور بین‌الملل شهرداری تهران با حضور علی اکبر فرهنگی استاد دانشگاه تهران و پدر مدیریت تخصصی در ایران برگزار شد.
علی اکبر فرهنگی، در این نشست با ارایه پیشینه تاریخی از دوره‌های مدیریت تخصصی یا MBA گفت: در بسیاری از کشورها کسی پست مدیریتی نمی‌گرفت مگر آنکه  دوره مدیریت تخصصی را گذرانده باشد.
او با بیان اینکه برای پیوند میان شهر تهران و شهروندان تهران، روابط عمومی باید توانمندی خاصی داشته باشد، توضیح داد: این توانمندی سبب می‌شود تا گفتمانی که باید بین شهروندان و مدیران شهری رخ دهد، تثبیت شود. از طرف دیگر مدیری که می‌خواهد بداند خدماتش چه تاثیری بر ذینفعان دارد، باید از روابط عمومی استفاده کند چرا که روابط عمومی بهترین مشاور و افزار تصمیم‌گیری هر مدیری است.
این استاد دانشگاه با توضیح اینکه یکی از مهم‌ترین دوره‌های تخصصی مدیریت، روابط عمومی است، شهرداری تهران را جزو نخستین سازمانی عنوان کرد که برای گذراندن این دوره‌ها پیشگام شده است.

ضرورت ردپای شهروندان در تصمیم گیری های مدیریت شهری

غلامحسین محمدی، رئیس مرکز ارتباطات و امور بین‌الملل شهرداری تهران هم در این نشست، بر لزوم گفتگو با شهروندان تاکید کرد و گفت: باید درباره مفهوم کار در شهر به اجماع رسید و از طریق گفتگو با مردم برای آنها کار شهرداری را تشریح کرد تا تغییر ریل در مدیریت شهری را بپذیرند و نگاهشان به شهر تغییر کند.
او با بیان اینکه تاکید شهردار تهران هم این است که در هر تصمیمی باید ردپای مردم را ببینیم و مشارکت آنها را افزایش دهیم، توضیح داد: این کار مستلزم انجام کاری جدی در بخش آموزش است. درواقع آموزش و تغییر نگاه پرسنل روابط عمومی برای تغییر نگاه شهروندان به شدت مورد نیاز است.
مشاور شهردار تهران به طرح یکصد کارشناس روابط عمومی برتر که برای عموم پرسنل شهرداری است اشاره کرد و ادامه داد: اما دوره مدیریت تخصصی روابط عمومی برای مدیران برتر برگزار می‌شود که فرصت بسیار مغتنمی است، یک ضلع دوره تخصصی مدیریت در روابط عمومی، شهرداری است و در ضلع دیگر بهترین اساتید کشور حضور دارند.

دانشگاه علمی و کاربردی؛حلقه وصل علم و عمل

سیدرحیم ابوالحسنی، رئیس موسسه آموزش عالی علمی و کاربردی شهرداری تهران در این نشست، از تلاش موسسه متبوعش برای ارتقای کیفیت روابط عمومی صحبت کرد و توضیح داد: این موسسه هم در بخش ترمیک و آموزش رسمی علمی کاربردی دانشجو می‌پذیرد و هم در بخش آموزش‌های سازمانی فعالیت دارد.
او رسالت اصلی موسسه آموزش عالی علمی و کاربردی شهرداری تهران را ارتقای کفیت علمی کارکنان شهرداری عنوان کرد و گفت: این موسسه برای رسیدن به ارتقای کیفیت، با همکاری دانشگاه‌های معتبر که در حوزه خاصی توانمند هستند سعی کرده تا حلقه وصل علم و عمل باشد. در نخستین گام هم همکاری با دانشگاه تهران بود تا شکافی که بین علم و عمل وجود دارد، پر شود.
به گفته ابوالحسنی؛ همه اساتید این‌ دوره به طور مستمر نظارت و پایش می‌شدند و همگی از اساتید خوب دانشگاه تهران و متخصص در حوزه خود هستند.
مرتضی میرپور، مدیرکل آموزش و برنامه‌ریزی شهرداری تهران هم در این نشست، رویکرد آموزش در شهرداری را آموزش تخصصی در هر شغل عنوان کرد که به گفته او؛ پیشتر باری به هر جهت و پراکنده بوده است.
او ادامه داد: در دوره جدید سعی شده تا آموزش‌ها هدفمند و متمرکز شود و نیازهای مهارتی و سازمانی مشاغل را رفع کند و در راستای راهبردهای اصلی و تدابیر مدیریت ارشد شهرداری باشد. البته موفقیت در این راه جز با تعهد مدیران ارشد به ادامه این مسیر، میسر نمی‌شد.
میرپور برگزاری دوره مدیریت تخصصی روابط عمومی را سبب ارتقای دانش پرسنل شهرداری تهران عنوان کرد و گفت: این رخداد منجر به انعکاس خوبی از فعالیت‌های این نهاد و برندسازی سازمانی خواهد شد. البته کمتر سازمانی آن هم در چنین شرایط اقتصادی برای این دوره‌ها سرمایه‌گذاری می‌کند.
سیدمجتبی تقوی نژاد، معاون روابط عمومی مرکز ارتباطات و امور بین‌الملل شهرداری تهران هم در این نشست، گزارشی از اقدامات انجام شده برای آموزش پرسنل روابط عمومی ارایه کرد و گفت: در یکسال گذشته در سطح مناطق ۵۶ ساعت دوره و ۱۷ هزار و ۸۰۰ ساعت نفر دوره برگزار شد. در مرکز ارتباطات هم ۱۰۴ ساعت و ۶ هزار و ۱۳۶ ساعت نفر دوره برگزار شد./منبع