۱۰ پیشنهاد برای گسترش سایبر دیپلماسی شورای اسلامی شهر تهران

شورای اسلامی شهر تهران، پنجمین دوره خود را سپری می کند و این دوره برای اولین بار در تاریخ انتخاباتی که در کشور برگزار می شود، همه اعضای یک لیست انتخاباتی، موفق به پیروزی در انتخابات شده اند که مسبوق به سابقه نبود. کلیه ۲۱ نفری که در فهرست امید اصلاح طلبان قرار داشتند، در انتخابات اردیبهشت ۹۶ به شورای شهر پنجم راه یافتند که حضور آنان، پایانی بر چهار دوره حضور مستمر مهندس مهدی چمران بود با ریاست فرزند آیت الله بود.

نکته ای که درباره اعضای پنجمین پارلمان شهری می توان اظهار داشت، جوان گرایی و حضور افرادی با سابقه سیاسی و مدیریتی کم در این فهرست است که امیدواریم زمینه را برای جوان گرایی در شهرداری و مدیریت کلان شهری در آینده فراهم کند. توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات در ایران سبب شده است تا فعالان سیاسی از جمله  اکثریت اعضای شورای شهر و نمایندگان مجلس شورای اسلامی، از این ابزار  برای  اطلاع رسانی دیدگاه ها و نظرات خود استفاده کنند که سبب ارتقا سطح آگاهی عمومی و تعامل بهتر و بیش تر مخاطبان با نمایندگان پارلمان شهری و خانه ملت است.

اکثر اعضای شورای شهر تهران در این دوره، دارای صفحه ای در توییتر وکانالی در اینستاگرام و هم چنین صفحه ای رسمی یا غیر رسمی در اینستاگرام هستند. از طریق این سه رسانه محبوب پیام رسان متنی  و تصویری، شما می توانید هر  هفته با دیدگاه ها و نظرات و بعضا متن و حاشیه جلسات شورای اسلامی شهر تهران آشنا شوید. نکته ای که درباره اطلاع رسانی دیجیتالی اعضای شورای شهر دور پنجم قابل توجه است، انتشار نامه های اداری داخلی این مجموعه روی توییتر، اینستاگرام، تلگرام و برخی از پیام رسان های داخلی است که در جریان شفافیت آرا و نظرات اعضای شورای شهر، جذابیت زیادی برای مخاطبان دارد.

مثل نامه هایی که اعضای شورای شهر  برای انتخاب شهردار،  تخلفات در شهرداری، انتصابات و عزل ها و انتقادات و پیشنهادات می نویسند و در شبکه های اجتماعی در سطح  گسترده ای باز نشر می شود.

(صفحه توییتر محسن هاشمی رفسنجانی- رییس شورای شهر پنجم)

این روزها که توجهات به سمت توییت ها و اینستانوشته هیات رییسه شورای شهر و دیگر اعضا و روسای کمیسیون های تخصصی  شورا افزایش یافته است، هر پست جذابی میتواند جنجالی شده و بازتاب های خبری گسترده ای در داخل پیدا کند. اکنون ظرف  چند دقیقه  یک پست یا توییت، توسط  میلیون ها کاربر ایرانی دیده می شود و خیلی ها در جریان اتفاقات ریز  و درشت پایتخت قرار می گیرند.

همه این اتفاقات خوش یمن، نشان دهنده اهمیت اطلاع رسانی اینترنتی در عصر جامعه اطلاعاتی بوده که ابزاری برای شفافیت زایی و تکریم ارباب رجوع و تعامل دو سویه با آنان به منظور ارتقا مشارکت سیاسی و نظارت همگانی است که شهر زیست پذیر  را به ارمغان می اورد.

(تصویر صفحه اینستاگرام احمد مسجد جامعی)

بررسی هایی که در  ۱۸ ماه اخیر از فعالیت  اطلاع رسانی شورای شهر تهران صورت داده ایم، ما را به ارائه پیشنهاداتی سوق  می دهد که در این گفتار در قالب ۱۰ راهکار برای تسریع خدمات این مجموعه شرح می دهیم.

با ما همراه باشید.

حتما بخوانید: با ۲۱  عضو شورای اسلامی شهر  تهران آشنا شویم

اطلاع رسانی توییتری شورای شهر تهران

به منظور تقویت سایبر دیپلماسی و روابط عمومی الکترونیک شورای اسلامی شهر تهران و تعامل بهتر و بیشتر با جامعه مخاطبان به خصوص اصحاب رسانه، اطلاع رسانی توییتری رسمی توسط نهاد روابط عمومی شورای شهر تهران و زیر نظر سخنگوی محترم هیات رییسه در دستور کار قرار بگیرد و اطلاعات منتشر شده در این صفحه توییتری، نظرات و دیدگاه های رسمی مجموعه باشد تا اگر شخصیت های حقیقی یا حقوقی خواستند تا در شبکه های اجتماعی به باز نشر اطلاعات منتشر شده از مصوبات و نظرات شورای شهر تهران اقدام کنند، با صفحه ای جامع و رسمی مواجه شوند.

(تصویر صفحه توییتر علی اعطا، سخنگوی شورای شهر تهران)

تنوع دیدگاه و نظرات که در  صفحات اعضای محترم شورای شهر تهران منتشر می شود، گاها نظرات متناقضی  است که اتکا به آن را برای عموم به خصوص رسانه ها سخت می کند و به دلیل مراجعه کم به سایت رسمی  شورا، نیاز به اطلاع رسانی اینترنتی در شبکه های اجتماعی را افزایش می دهد. پس اولین توصیه آن است که سخنگوی محترم شورای شهر تهران، اطلاع رسانی توییتری را در این شبکه متن محور سیاسی محبوب بین ایرانیان افزایش دهد.

پیشنهاد دوم: اطلاع رسانی اینستاگرامی شورای شهر تهران

اینستاگرام، اکنون حدود ۱ میلیارد کاربر دارد و در فهرست پر بیننده ترین و پر استفاده ترین اپلیکیشن های جهان در چند سال اخیر قرار  گرفته  است. به نوعی مظهر هویت دیجیتالی کاربران در عصر اطلاعاتی امروز، داشتن اکانت در اینستاگرام و فیسبوک و حتی واتس آپ است. به دلیل آنکه روزانه میلیون ها ایرانی در این شبکه به تولید محتوا و به اشتراک گذاری اطلاعات متنی، تصویری و ویدیویی اقدام می کنند و این شبکه، ظرفیت های عالی برای اطلاع رسانی دیجیتالی گسترده دارد، لذا به شورای شهر تهران به عنوان دومین پیشنهاد توصیه می شود که برای توسعه سایبر دیپلماسی خود، اطلاع رسانی تصویری و ویدویی رسمی در این شبکه را تسریع کند.

استفاده از هشتگ های معروف تهرانی ها در اینستاگرام، برای دیده شدن بهتر و بیش تر مصوبات شورای شهر دوازده میلیونی پایتخت، موثر خواهد بود و ابزاری برای اطلاع رسانی فراگیر اقدامات پارلمان پایتخت و تشریح برنامه های حال و آینده آن برای طیف بیشتری از مخاطبان این مجموعه خواهد بود که اقدامی شایسته به نظر می رسد.

(صفحه توییتر بهاره آروین. از جوان ترین اعضای شورای شهر تهران)

پیشنهاد سوم: اطلاع رسانی ویدیویی شورای شهر تهران

بخشی از ظرفیت های سایبر دیپلماسی امروز جهان، از طریق کانال های ویدویی که محتوای آن در شبکه های اجتماعی باز نشر می شود  هدایت شده و مخاطبان بسیاری هم دارد. شورای شهر  تهران برای دیده شدن بهتر و مستند و مستدل نشست های عمومی و ارائه اطلاعات درباره نشست کمیسیون های تخصصی خود، بهتر است فایل های کوتاه ۱ تا ۱۰ دقیقه ای را در زمینه ها و موضوعات مختلف دسته بندی شده، در کانال های ویدویی در شبکه های اجتماعی ویدیویی محور داخلی و بین المللی به اشتراک گذارد که قطعا مخاطبان زیادی خواهد داشت.

اکنون یکی از دلایل آشنایی شمار زیادی  از مخاطبان با چهره های نمایندگان استان ها در مجلس شورای اسلامی، مشاهده ویدیو نطق های پیش از دستور و تذکرات این نماینده ها در صحن علنی مجلس است که در شبکه های اجتماعی به اشتراک گذاشته می شود. کانال رسمی ویدیویی شورای شهر تهران می بایست توسط استراتژیست های تولید محتوای ویدیویی و طراحان این فایل ها، مدیریت و به روز رسانی شود.

پیشنهاد چهارم:‌ اطلاع رسانی خبرنامه ای شورای شهر  تهران

تیتر اخبار و جزییاتی از فعالیت های هفتگی این مجموعه با اطلاعات تکمیلی، می  تواند از طریق خبرنامه در اختیار رسانه ها و مخاطبان قرار بگیرد. برخی از طرح ها و مصوبات،‌ پیوست هایی دارد که معمولا در سایت و شبکه های اجتماعی منتشر نمیشود و خبرنامه ها، بستر خوبی برای به اشتراک گذاری این اطلاعات به خصوص در حوزه های تخصصی که نیاز  به اطلاعات تکمیلی حس می شود، خواهد بود. برای گسترش سایبر دیپلماسی شورای شهر پنجم، این پیشنهاد هم می تواند در دستور کار باشد.

پیشنهاد پنجم: هشتگ سازی برای شورای شهر تهران

برای جریان سازی در فضای مجازی و تعامل یکپارچه با مخاطبان و جذب نظرات موافقان بر روی یک موضوع خاص، هشتگ سازی، فرآیندی است که امروزه، کمپین های تبلیغاتی استفاده می کنند تا مخاطبان هدف  و هم چنین تولید کنندگان محتوا روی موضوعات خاص، همواره از هشتگ یا هشتگ های  خاصی که تعریف می شود، برای  اطلاع رسانی استفاده کنند.

بعضی از هشتگ ها بسیار پر بیننده است، مثل:  VISITTEHRAN یا TEHRAN. ساخت هشتگ برای شورای  شهر  تهران و تگ شدن همه اطلاعات مربوطه روی آن و درخواست از شهروندان برای  استفاده از ان در اطلاع رسانی اینترنتی خود، گامی مهم برای شفاف سازی و آگاه سازی عمومی از برنامه های فرهنگی و هنری شورای شهر در پایتخت است. هشتگ: صداقت_شورایی، شهر_ زیست_ پذیر، تهران_من  و امثالهم، می تواند بازگو کننده آرمان و میثاق های شورای شهر  تهران در فضای مجازی و همراستا کردن نظرات هموطنان تهرانی با برنامه های پارلمان پنجم باشد.

پیشنهاد ششم:  وحدت رویه اطلاع رسانی دیجیتالی اعضای شورای شهر تهران

اکنون شماری از ۲۱ عضو شورای شهر در توییتر، شماری در تلگرام، شماری در پیام رسان های داخلی، شماری در تلگرام و شمار دیگری در اینستاگرام فعالیت دارد و بعضی نیز در  شبکه ای  فعالیت خاصی ندارند. ایجاد وحدت رویه اطلاع رسانی الکترونیکی اعضای شورای اسلامی شهر تهران در فضای مجازی  برای کاربران جامعه اطلاعاتی در تهران، موضوعی است که سایبر دیپلماسی شورا باید به  منظور  رسیدن به اهداف روابط عمومی الکترونیک برای شهروندان مجازی تهران، به آن توجه کند. پرهیز از فارگلیسی، استمرار اطلاع رسانی متنی و تصویری، تقویت کانال های اطلاع رسانی ویدیویی و توجه به هشتگ های پر بیینده مورد نظر سخنگوی شورای شهر، اقداماتی است که در این زمینه می تواند در دستور کار قرار بگیرد.

(تصویر صفحه اینستاگرام رسمی شورای اسلامی شهر تهران که مخاطب زیادی ندارد)

پیشنهاد هفتم: آموزش تولید محتوای تخصصی برای اعضای شورای شهر تهران

روز به روز، تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی سخت تر و حرفه ای تر شده و با توجه به افزایش سلیقه و نیاز مخاطبان، انتظار می رود که مسئولان شهری، به ظرافت های این فعالیت توجه کنند. تولید محتوای عمومی و تخصصی در فضای مجازی و نحوه کارکرد این عملکرد در چنین بستری، نیاز به دانش و سواد اطلاعاتی داشته تا بازتاب و انعکاس بهتری را به ارمغان اورد. بررسی روند تولید محتوای شماری از اعضای محترم شورای شهر در توییتر و اینستاگرام نشان می دهد که نیاز به آموزش حرفه ای در این زمینه احساس می شود که تقویت کننده سایبر دیپلماسی شورای شهر خواهد بود.

پیشنهاد هشتم: سامانه تعامل حرفه ای با شهروندان متخصص

شورای شهر، کمیسیون های تخصصی دارد که بخشی از جامعه فرهیختگان و دانشگاهیان و اساتید تهرانی می توانند برای بررسی طرح ها و لوایح که قرار است در کمیسیون و صحن شورای شهر ارائه شوند، بحث و تبادل نظر کرده و نظرات اصلاحی و نقطه نظرات تخصصی  خود را در اختیار این نهاد تصمیم گیری شهری  قرار دهند. سامانه ای برای ارتباط بهتر و سریع تر شهروندان متخصص تهرانی با شورای شهر تهران می تواند به عنوان ساب دامنه ای در سایت شورای شهر  تهران ایجاد شود تا شهروندان متخصص بتوانند بر اساس تخصص خود، با کمیسیون ها در تعامل باشند. هم چون بخش ناظرین افتخاری در سامانه نظارت همگانی اداره کل بازرسی شهرداری تهران.

شورای شهر تهران در قالب گسترش روابط عمومی الکترونیک و تقویت بستر سایبر دیپلماسی خود باید تلاش کند تا سطح و میزان ارتباطات با جامعه  روشنفکران و متخصصان شهری را در ۲۲ منطقه  تهران گسترش دهد و ICT اکنون بستر ارزان این کار را فراهم می کند.

پیشنهاد نهم: برگزاری چت های فصلی متخصصان با روسای کمیسیون های شورای شهر تهران

یکی از روش های توسعه ظرفیت های سایبر دیپلماسی شورای شهر تهران، برقراری بستری است که جامعه ای مشخص از گروه های مختلف متخصصان، امکان تعامل مستقیم با هیات رییسه و اعضای کمیسیون های شورای شهر را به صورت مستقیم و رو در رو یا از طریق بستر فناوری اطلاعات دارا باشند تا نظرات و دیدگاه توسط افرادی که مشتاق همکاری با کمیسیون های شورا هستند از سراسر جهان فراهم شده و از تجارب و دیدگاه های آن ها توسعه شهری تهران بهره مند شود.

برقراری چت فصلی/ماهانه یا هفتگی اعضای  کمیسیون ها با جامعه نخبگان که مشتاق تعامل با شورای شهر تهران هستند، می تواند اشراف اطلاعاتی اعضای کمیسیون ها را نسبت به موضوعات تحت بررسی افزایش داده و رابطه دانشگاه و موسسات تحقیقاتی پایتخت را در عرصه هایی که به شورا مربوطه است، تقویت نماید. این ضعف بزرگ را سایبر دیپلماسی شورای پنجم با تعبیه بستر فناورانه و هوشمند تحت اپ یا دسکتاپ می تواند بر طرف کند.

پیشنهاد دهم: اطلاع رسانی ۲ زبانه فعالیت های شورای شهر تهران

فعالیت های شورای شهر تهران مثل اطلاع رسانی شورای شهر برخی از پایتخت های پر  گردشگر دنیا، بهتر است فقط به زبان رسمی کشور نباشد. اطلاع رسانی چند زبانه، SEO سایت شورا را تقویت کرده و منجر به رفرنس شدن منابع و اطلاعات آن برای خبرگزاری ها و رسانه های غیر فارسی زبان خواهد شد. از طرفی، به اشتراک گذاری  این اطلاعات در کانال های رسمی شورای شهر در شبکه های  اجتماعی، باعث شناخت بیش تر تهران و ظرفیت های گردشگری و هنری  و اجتماعی گسترده آن می شود.

امیدواریم سلسله پیشنهادات ۱۰ گانه، بتواند شورای شهر شفاف تر و تعاملی تر را برای شهروندان به ارمغان آورد.