طبق اعلام سامانه شفافیت شهرداری تهران ، از اول سال ۱۴۰۰ تا اواسط شهریور ماه، بیش از ۱۵ هزار گلایه تهرانی ها در سامانه ۱۸۸۸ ثبت شده است که بیش ترین گلایه مندی مربوط به وضعیت حمل و نقل و ترافیک شهر تهران بود.
طبق اعلام این سایت، ۶۴۷۴ گلایه از وضعیت حمل و نقل و ترافیک شهر تهران ثبت شده است. ۳۳۰۶ گلایه درباره خدمات شهری ثبت شده و ۲۴۴۳ گلایه نیز از وضعیت شهرسازی و معماری کلانشهر پایتخت دریافت شد.
حتما بخوانید : آشنایی با سایت سامانه ۱۸۸۸
رتبه چهارم بیش ترین گلایه مندی شهروندان تهرانی که به سامانه۱۸۸۸ اعلام شد، درباره مسائل مالی و اقتصاد شهری بود. در رتبه پنجم بیش ترین گلایه مندی در نیمه نخست سال ۱۴۰۰ شمسی، موضوعات فنی و عمرانی با بیش از ۸۰۰ شکایت، قرار دارد. مسائل اجتماعی و فرهنگی، مقولات تحقیقات و فناوری و مسائل حقوقی، رده های ششم تا هشتم بیش ترین گلایه مندی شهروندان تهرانی را از شهرداری پایتخت، در اختیار دارد.
در نیمه نخست سال ۱۴۰۰ شمسی، بیش ترین میزان ثبت پیام در سامانه ۱۳۷ متعلق به منطقه ۴ تهران بود که بیش از ۱۶ هزار پیام را به خود اختصاص داد. پس از این منطقه، منطقه ۲ و منطقه ۵ تهران، با ثبت هر یک بیش از ۱۲ هزار پیام، رتبه دوم و سوم بیش ترین شمار دریافت پیام در سامانه ۱۳۷ شهرداری تهران را به خود اختصاص دادند. منطقه ۱ تهران که یکی مناطق پولدار نشین تهران به شمار می رود، بیش از ۱۱ هزار پیام در سامانه ۱۳۷ ثبت کرد.
کم ترین میزان ثبت پیام شهروندان تهرانی در سامانه ۱۳۷، در منطقه ۹ تهران در سال ۱۴۰۰ شمسی بود که کم تر از ۴ هزار پیام بود. نکته جالب درباره پیام های ثبت شده در سامانه ۱۳۷ شهرداری تهران در نیمه اول سال ۱۴۰۰ شمسی این است که ناحیه ۶ منطقه ۴ شهرداری تهران، با ثبت بیش از ۳۵۰۰ پیام، رتبه نخست بیش ترین تعداد ثبت پیام در سامانه را به خود اختصاص داد.
حتما بخوانید: با مناقصات میلیاردی شهرداری تهران در سال ۱۳۹۹
ناحیه ۳ منطقه ۵ و ناحیه ۷ منطقه ۵ تهران نیز در رتبه دوم و سوم تعداد پیام به تفکیک ناحیه قرار گرفت. ناحیه ۳ منطقه ۸ شهرداری تهران، با ثبت ۲۰۲۲ پیام در سامانه ۱۳۷، کم ترین تعداد پیام را در میان نواحی شهرداری های مناطق ۲۲ گانه تهران به خود اختصاص داد.
این امارها، داده های خوبی را در اختیار متخصصان و برنامه ریزان مدیریت شهری قرار می دهد تا نسبت به مدیریت بهینه امور شهری، با توجه به چالش های نواحی هر منطقه، اقدام کنند.
گزارش شمار پیام بر اساس نتیجه رسیدگی در سامانه ۱۸۸۸
- – ۳۹۸۸ پیام: انجام و اجرا شد
- – ۲۹۰۵ پیام: توجیه و تذکر شفاهی
- – ۲۰۵۵ پیام: بازخورد گیری نشده
- – ۱۱۲۲ پیام: توجیه و تذکر کتبی
- – ۸۴۸ پیام: به دلایل فنی مقدور نبود
- – ۸۲۱ پیام: به دلایل فنی و کارشناسی مقدور نیست
- – ۷۲۲ پیام: مستندات برای اثبات ادله وجود ندارد.
- – ۳۸۳ پیام: شواهد کافی برای اثبات ادله در دسترس نیست
- – ۳۳۳ پیام: رسیدگی پایان یافت
- – ۲۶۹ پیام: پیام تکراری بود
- – ۲۲۸ پیام: از طریق مرجع قضایی پیگیری شد
- – ۲۰۰ پیام: پرونده به صورت شفاهی تقدیر به عمل آمد
- – ۱۷۲ پیام: پرونده به ماده ۱۰۰ ارجاع شد
- – ۱۵۲ پیام: نیازمند رسیدگی تکمیلی
- – ۱۲۶ پیام: در راستای وظایف سازمانی بوده است
- – ۱۰۲ پیام: توجیه و تذکر کبتی ثبت در پرونده
- – ۹۲ پیام: به علت محدودیت های سازمان امکان پذیر نیست
- – ۶۷ پیام: درخواست شهروند در دستور کار قرار گرفت
- – ۶۷ پیام: به علت کمبود اعتبارات امکان پذیر نیست
- – ۶۲ پیام: به دستگاه قضایی یا نهاد حقوقی مربوطه ارجاع گردید.
موضوعات شکایت شهروندان تهرانی در نیمه نخست سال ۱۴۰۰
- – آبگرفتگی
- – ابنیه تاریخی
- – آبیاری درختان
- – آبیاری فضای سبز
- – اجرای آرا ماده ۱۰۰۰
- – اجرای ناقص رای ماده ۱۰۰
- – المان های شهری
- – اخداث آب نما
- – اخداث ایستگاه آتش نشانی
- – احداث پارکینگ های عمومی
- – احداث پل سواره رو
- – احداث جداول
- – احداث زیرگذر
- – احداث فضای سبز
- – احداث میادین
- – احداث کانال
- – احداث نهر
- – احداث و توسعه پایانه ها
- – احداث یا تعویض پیاده رو
- – احکام بازنشستگان
- – دفاتر خدمات الکترونیک
- – مامور کنترل بلیط
- – وجه غیرمصوب
- – ایجاد خسارت برای شهروندان
- – ارتشا کارمند شهرداری
- – شارژ حساب شهروندی
- – خسارت برای شهروندان
- – گزارش خلاف واقع در امور اداری
- – تخلفات در اتوبوس ها
- – رفتار نادرست راننده اتوبوس و کارمندان اتوبوسرانی
- – استعمال دخانیات در شهرداری
- – استفاده غیرمجاز از درز انقطاع
- – آسفالت زیرگذر
- – آسفالت محدوده بزرگراه
- – کارگران پروژه های عمرانی
- – سایت برف روبی
- – فرهنگ سازی ترافیکی
- – فرهنگسرا و فروشگاه های شهروند
- – کتابخانه ها
- – کد نوسازی
- – کنترل ترافیک
- – کنترل کیفیت هوا
- – گرمخانه ها
- – سد معبر
تعداد پیام ثبت شده به تفکیک موضوع در سامانه ۱۳۷
- – لایروبی جوی: ۹۶۷۰ پیام
- – آلودگی صوتی و محیطی ناشی از ساخت و ساز مسکونی: ۸۷۰۵ پیام
- – نظافت معابر و کوچه: ۸۴۳۴ پیام
- – جمع آوری زباله و ضایعات: ۶۴۴۷ پیام
- – سد معبر دستفروش و وانتی در خیابان: ۴۲۰۲ پیام
- – طعمه گذاری موش: ۳۸۹۴ پیام
- – ساخت و ساز غیرمجاز مسکونی: ۳۷۵۵ پیام
- – رفع خطر درخت خشک و در حال سقوط باغچه: ۳۱۸۲ پیام
- – آبیاری فضای سبز: ۳۱۰۰ پیام
- – جمع آوری خاک و نخاله: ۲۸۰۴ پیام
- – جمع آوری سگ ولگرد: ۲۵۷۵ پیام
- – رفع خطر درختان شکسته یا در حال سقوط در فضای سبز: ۲۵۲۱ پیام
- – عدم تخلیه به موقع مخازن زباله: ۲۳۶۹ پیام
- – لکه گیری آسفالت خیابان: ۲۳۰۸ پیام
حتما بخوانید : معرفی سامانه شفافیت شهرداری تهران : از پرسنل تا قراردادها
آنچه از آمار ها می آموزیم
آن طور که مشخص است، لایروبی جوی، با ثبت نزدیک به ۱۰ هزار شکایت، بالا ترین میزان شکایت هموطنان تهرانی را در میان شکایت های ثبت شده، به خود اختصاص داده است. لایروبی جوی در مناطق ۲۲ گانه تهران، یکی از مهم ترین چالش هایی است که سلامت شهر و شهروندان را تحت الشعاع قرار داده است.
آلودگی صوتی ناشی از ساخت و ساز با ثبت قریب به ۹ هزار شکایت، دومین شکایت متداول هموطنان تهرانی است. آلودگی صوتی ناشی از فعالیت های ساختمانی در مناطق ۲۲ گانه شهر تهران، هم چنین یکی از عوامل آلوده ساز در پایتخت است. آلودگی صوتی، نقض حقوق شهروندی است و ثبت این حجم بالای پیام نشان می دهد که درصد قابل توجهی از پایتخت نشینان، از آلودگی صوتی پروژه های ساختمانی مسکونی، تجاری و صنعتی در پایتخت، گله مند هستند.
نظافت معابر و کوچه های پایتخت اگر چه به نسبت دهه گذشته، وضعیت به مراتب بهتری دارد، اما ثبت بیش از ۸ هزار پیام در نیمه نخست سال ۱۴۰۰ شمسی در سامانه ۱۳۷ مبین این واقعیت است که شهرداری تهران با مدیریت بهتر پیمانکاران نظافت شهری، بایستی خدمات بهتر و با کیفیت تری را در اختیار شهروندان مناطق ۲۲ گانه پایتخت قرار دهد.
فرهنگ مدیریت پسماند، سرپوشیده کردن سطل های زباله و مدیریت هوشمندانه و فناورانه نظافت معابر و کوچه ها در مناطق شهری تهران، تلاشی است که برای رسیدن به آرمان های شهر زیست پذیر، شهروند مسئولیت پذیر ، باید در دستور کار شهرداری و همشهریان تهرانی قرار بگیرد.
ثبت بیش از ۲۵۰۰ پیام تهرانی ها درباره جمع آوری سگ های ولگرد در مناطق ۲۲ گانه تهران، این واقعیت را آشکار می کند که هم چنان شمار سگ های ولگرد در مناطق مختلف تهران، قابل توجه است که در ۶ ماهه نخست سال ۱۴۰۰ شمسی، روزانه بیش از ۱۰ پیام در سامانه ۱۳۷ در این باره ثبت می شود. شهرداری تلاش های خوبی برای جمع آوری سگ های ولگرد در دستور کار داشته و امیدواریم برنامه های شهرداری با حضور شهردار جدید تهران در این زمینه، بیش از پیش ارتقا یابد.
مخاطب گرامی
اگر شما هم نظر و دیدگاهی درباره خدمات شهرداری تهران در ناحیه محل سکونت یا اشتغال خود دارید یا تجربه ارتباط با سامانه ۱۳۷ و ۱۸۸۸ داشتید، مراتب را با رعایت حریم خصوصی از طریق بخش کامنت به اطلاع عصرشهروند قرار دهید. برای ارتباط مستقیم با مدیران شهرداری تهران به سامانه Tehran.ir مراجعه کنید.
