اطلاعات ضروری درباره کارت هوشمند سوخت و شرایط صدور کارت المثنی
کارت هوشمند سوخت بر اساس اطلاعیه جدید شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران، دوباره برای سوخت گیری در جایگاه های دولتی و خصوصی عرضه سوخت در ۳۱ استان کشور، الزامی خواهد بود و همه مالکان خودرو و موتورسیکلت و وسائط نقلیه سنگین تا پایان وقت اداری ۲۴ آذر ماه ۹۷ فرصت دارند تا نسبت به دریافت کارت خودرو جدید یا دریافت کارت هوشمند المثنی طبق ضوابط قانونی اقدام کنند. در غیر این صورت، در صورتی که سهمیه بندی بنزین و گازوییل در زمستان ۹۷ و سال ۹۸، عملیاتی شود، میبایستی سوخت را به نرخ غیر سهمیه ای خریداری کنند.
داشتن کارت هوشمند سوخت مثل داشتن کارت معاینه فنی که از اواخر آبان ماه برای تردد خودروهای در سطح تهران و کلان شهر ها اجباری شده است، مجددا به مقوله خرید و فروش خودرو و سند زدن و مسایل حقوقی مربوطه بازگشته و به همین خاطر، میلیون ها کارت هوشمند سوخت در ایران صادر می شود. موضوعات حقوقی و قضایی و اطلاعاتی بسیاری درباره کارت هوشمند سوخت وجود دارد. مثلا شیوه درخواست، مدارک مورد نیاز، دریافت کارت هوشمند سوخت مالکان خودرویی که فوت کرده اند، مفقودی کارت سوخت، سرقت خودرو و شیوه تقاضای کارت جدید و مقولاتی که به پست و ناجا و پلیس +۱۰ و مناطق شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی مربوط است.
همه این ها سبب می شود تا جامعه، همواره پرسش هایی درباره کارت هوشمند سوخت داشته باشد که برای حل مشکل به منظور جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه،باید راه حلی برای آن داشته باشد. ما در گزارش امروز عصر شهروند تلاش کردیم تا از زوایای مختلف به مقوله کارت هوشمند سوخت اشاره کنیم و به سوالات گوناگون هموطنان در این باره پاسخ دهیم. اگر احیانا از کارت های بانکی خود به عنوان کارت سوخت توانستند استفاده کنید، برای سوالات مربوطه به سایت وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات مراجعه کنید.
اگر شما هم درباره کارت هوشمند سوخت با سوالی روبرو شدید و در این زمینه دارای تجربه هستید، نظرات و دیدگاه های خود را از طریق بخش کامنت و کانال های عصر خبر در شبکه های اجتماعی با ما به اشتراک بگذارید.
سهمیه بندی بنزین از چه زمانی آغاز خواهد شد؟
اغاز سهمیه بندی بنزین در سال ۹۷ یا سال ۹۸، منوط به تصویب مجلس شورای اسلامی یا لایحه دولت است که تا آخر آبان ماه ۹۷، چنین موضوعی هنوز مطرح و عملیاتی نشده است. لذا با توجه به اینکه استفاده از کارت هوشمند سوخت از اواخر آذر ماه عملیاتی خواهد شد و سوخت گیری بدون کارت، عملا امکان نخواهد داشت، لذا این احتمال دارد که سهمیه بندی بنزین و عرضه بنزین با ۲ نرخ، از اواخر سال ۹۷ وقطعا از سال ۹۸ اجرایی شود.
چرا کارت هوشمند سوخت مجددا استارت خورد؟
علت این که دولت به این نتیجه رسید که دوباره کارت هوشمند سوخت در فرآیند سوخت گیری عملیاتی شود، قاچاق گسترده سوخت از مرزهای شرقی و غربی کشور در ۲ سال اخیر است که صدمات زیادی به اقتصاد کشور و مدیریت انرژی ایران وارد می کند. این کار سبب خواهد شد تا سوخت گیری در سراسر کشور با سهمیه بوده و از قاچاق میلیون ها لیتر سوخت از کشور جلوگیری شود. از طرفی، عدالت اقتصادی هم حکم می کند تا سوبسید به افرادی که متمول هستند تعلق نگیرد و به قشرهای کم درآمد و توسعه مناطق محروم کشور اختصاص یابد.
خرید و فروش کارت هوشمند سوخت چگونه انجام میشود؟
توجه داشته باشید که طبق قانون، مشارکت در خرید و فروش و اقدام جهت خرید کارت هوشمند، غیر قانونی و جرم محسوب می شود. بزودی ساز و کاری برای مقابله با سوء استفاده کارت هوشمند سوخت مثل سوء استفاده از کارت بازرگانی، اجرا خواهد شد.
هزینه دریافت کارت هوشمند سوخت چقدر است؟
دریافت کارت هوشمند سوخت رایگان است.
حتما بخوانید : دانستنی های حقوقی
چه مدارکی برای دریافت کارت هوشمند سوخت نیاز است؟
برای دریافت کارت هوشمند سوخت، باید مدارک زیر را در اختیار داشته باشید:
- اصل و کپی شناسنامه و کارت ملی مالک خودرو
- اصل وکپی کارت یا سند بنچاق خودرو
- اصل و کپی بیمه نامه خودرو یا موتورسیکلت
- نشانی کامل پستی مالک خودرو با کد پستی ۱۰ رقمی.
توجه کنید که اگر مالک در استان حضور ندارد یا در ایران نیست، برای دریافت کارت هوشمند سوخت هر خودرویی که به نام وی باشد، میبایست وکیل ایشان با وکالتنامه محضری به مراکز پلیس +۱۰ مراجعه کند. این وکالتنامه باید قید دریافت کارت هوشمند سوخت را دارا بوده و وکالتنامه عمومی، قابل قبول نخواهد بود.
(سایت شرکت ملی پخش فراورده های نفتی ایران)
هزینه صدور کارت المثنی هوشمند سوخت چقدر است؟
به منظور دریافت کارت المثنی، بایستی مبلغ ده هزار تومان به حساب شرکت ملی پخش فرآوردههای نفتی ایران نزد بانک ملت واریز شود. سایت خدمات پلیس+۱۰ که در این لینک قرار دارد، شیوه درخواست را تشریح کرده است. توجه کنید که اگر موتوسیکلت شما اخیرا شماره پلاک دریافت کرده، به منظور دریافت کارت سوخت، با مدارک شناسایی وسیله نقلیه با مراکز ارائه امور کارت هوشمند سوخت نرد پلیس بعلاوه ده رفته و نسبت به روز رسانی اطلاعات اقدام فرمایید.
چه نکاتی برای نگهداری کارت هوشمند سوخت باید رعایت شود؟
برای نگهداری کارت سوخت خود، به نکاتی توجه کنید. چرا که عدم رعایت آن، سبب مخدوش شدن کارت مغناطیسی ونیاز به صدور کارت جدید خواهد بود که زمان بر و هزینه بر است:
- کارت هوشمند سوخت را در جیب پشت شلوار نگذارید.
- کارت هوشمند سوخت را روی داشبورد خودرو که در معرض نور آفتاب به خصوص در تابستان است قرار ندهید.
- کارت هوشمند سوخت را داخل جای کارتی آهنربایی قرار ندهید.
- کارت هوشمند سوخت به دلیل تراشه مغناطیسی، نباید با بنزین یا ٖب شسته شود.
- کارت هوشمند سوخت را خم نکنید.
- کارت خود را از وسایل گرمازا دور کنید.
- از مخدودش کردن بدنه کارت خودداری کنید.
اگر با مشکلی روبرو شدید به سایت شرکت ملی پخش فرآوردههای نفتی ایران مراجعه کنید.
علامت PAN درج شده پشت کارت هوشمند سوخت چیست؟
این علامت مخفف PRIMARY ACCOUNT NUMBER است که عددی ۱۶ رقمی را تشکیل می دهد و گاها با ۷۷۴ آغاز می شود. اگر موتورسیکلت داشته باشید، این PAN با A یا B آغاز خواهد شد. شماره PAN هر کارت سوخت با کارت دیگر متفاوت بوده و شماره کارت سوخت است که در سامانه ها، قابل کنترل، ردیابی وشناسایی خواهد بود.
توجه کنید که PAN کارت سوخت هیچ ارتباطی با شناسه هفده کاراکتری روی کارت خودرو که VIN نامیده می شود ندارد و آن شماره کارت خودرو است که برای بررسی خلافی نیز می توان از آن بهره برد. شناسه VIN و شناسه PAN برای هر خودرو ثابت بوده و با تعویض پلاک، تغییر نخواهد کرد.
آیا کارت سوخت های جدید هم امکان ثبت رمز عبور دارد؟
بله. هم کارت های قدیمی و هم کارت هایی که در سال ۹۷ صادر می شود، امکان تعیین رمز عبور دارد. رمز عبور سبب افزایش امنیت و کارکرد کارت سوخت شما بوده و اگر در دسترس دیگران باشد، امکان استفاده نخواهد داشت. پس از ۵ بار ورود رمز عبور اشتباه هم ،کارت غیر فعال خواهد شد.
برای این که رمز عبور تعیین کنید، باید کارت سوخت را در کارت خوان باجه توزیع سوخت وارد کرده و اگر پیغام فعال سازی را مشاهده کردید، کلید سبز رنگ را فشار دهید تا از شما بخواهد تا رمز عبور ۴ رقمی را وارد کنید. پس از ورود و ورود مجدد، مجددا دکمه سبز رنگ مستطیلی کارت خوان را فشار دهید.
اگر با این پیام مواجه شدید: رمز عبور شما با موفقیت ثبت شد، یعنی رمز عبور شما عملیاتی است و از این به بعد برای استفاده از کارت هوشمند سوخت، باید رمز عبور را وارد کنید. رمز عبور خود را اگر موقتا به دوستان و آشنایان داده اید، آن را به صورت فصلی تغییر دهید. توجه کنید که رمز عبور را ۱۲۳۴ یا ۴۳۲۱ یا ۷۷۷۷ یا ۸۸۸۸ یا ۹۹۹۹ یه ۱۰۱۰ یا ۰۱۰۱۰ نگذارید. چون خیلی راحت قابل پیش بینی توسط سارقان به منظور خالی کردن سهمیه آن است.
چطوری رمز عبور کارت هوشمند سوخت خود را حذف کنم؟
اگر از گذاشتن رمز عبور کارت خود پشیمان شدید، می توانید دوباره به دستگاه کارت خوان باجه های توزیع سوخت مراجعه کرده و رمز عبور را وارید کنید. سپس گزینه عملیات تغییر رمز را انتخاب کنید. دوباره رمز را وارد کرده و کلید سبز رنگ را فشار دهید. اگر با پیغام: رمز شما با موفقیت حذف گردید، مواجه شدید، رمز کارت شما حذف شده است.
اما سعی کنید حتما کارت سوخت شما با رمز عبور باشد که اگر سرقت رفت و پنج بار متوالی رمز عبور اشتباه وارد شد، کارت غیر فعال شود. اگر رمز عبور را فراموش کردید و ۵ بار رمز اشتباه وارد شد، باید با سند مالکیت خودرو و مدارک شناسایی خود (اگر مالک خودرو هستید) به مناطق شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی در شهر محل سکونت مراجعه کنید.
آنها با PAN کارت سوخت شما، نسبت به حذف رمز اقدام و شما قادرید تا دوباره به باجه سوخت رفته و رمز عبور جدید انتخاب کنید.
اگر خواهان پیگیری کارت هوشمند سوخت هستید چه کنید؟
برای این کار، به سامانه ای که پلیس +۱۰ به این خاطر اماده کرده مراجعه کنید. بایستی شماره پلاک خودرو و هم چنین منطقه خودرو را انتخاب و روی گزینه پیگیری کارت سوخت کلیک کنید. در صفحه جدید، آخرین وضعیت کارت سوخت برای شما به نمایش درخواهد آمد.
کارت سوخت من مفقود شده است. چه باید بکنیم؟
اگر کارت سوخت شما به هر دلیلی مفقود شده است، باید با کارت شناسایی خود و اسناد خودرو به یکی از دفاتر خدمات امور مشترکین پلیس +۱۰ یا جایگاه های پستی سراسر کشور مراجعه کرده و درخواست مفقودی را اعلام کنید. حتما باید اسناد خودرو هم با خود به همراه داشته باشید. درخواست کارت المثنی سوخت، منجر به غیر فعال شدن کارت قبلی می شود. حتی اگر آن کارت پیدا شود.
اگر کارت سوخت شما گم شد و پس از مدت کوتاه چند ساعته پیدا شد، اما شما در این فاصله، اعلام مفقودی کردید، می توانید پس از پیدا شدن کارت، دوباره به مراکز امور مشترکین رفته و پیدا شدن کارت را اعلام کنید. اگر ظرف چهار ساعت،کارت شما پیدا شد و کارت در هیچ جایگاهی استفاده نشده باشد، امکان فعال سازی کارتی که اشتباها اعلام مفقودی شده است وجود خواهد داشت. اما در این حالت، به دلیل غیر فعال کردن و فعال کردن مجدد، کارت سوخت شما به مدت ۳ روز غیر قابل استفاده خواهد بود. به هر حال ضرایب ایمنی کارت های هوشمند به گونه ای است که امکان کپی آن را بسیار بسیار کاهش داده است.
آیا با کارت مفقودی می توان در جایگاه ها سوخت گیری کرد؟
خیر. اگر اعلام مفقودی کنید و این اعلام، ثبت سیستمی شود، کارت غیر فعال خواهد شد و در ۳۱ استان کشور امکان سوخت گیری حتی اگر سهمیه هم داشته باشد وجود نخواهد داشت. اعلام مفقودی با تماس تلفنی با مرکز پاسخ گویی شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی امکان نداشته و باید ثبت سیستمی صورت بگیرد آن هم با احراز هویت و صلاحیت مالک یا وکیل خودرویی که کارت هوشمند آن مفقود شده است.
اگر شما، مفقودی کارت سوخت را اعلام کرده و خواستار کارت المثنی شده اید، تا زمانی که کارت به دست شما نرسیده است، باید از کارت های جایگاه داران استفاده کنید. اگر سهمیه بندی بنزین در اواخر سال ۹۷ یا سال ۹۸ عملیاتی شود، باید سوخت با نرخ آزاد تهیه شود. اگر خودرو دیزلی داشتید، از کارت مخصوص جایگاه دار استفاده نمایید.
اگر آدرس منزل مالک خودرو پس از دریافت کارت سوخت تغییر کرد، چگونه باید نسبت به دریافت کارت اقدام کنیم؟
اگر پس از درخواست کارت سوخت، به هر دلیلی نشانی محل سکونت مالک خودرو (نه اعضای خانواده و محل کار× تغییر کرد، می بایست به نزدیک ترین نشانی دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه و درخواست تغییر آدرس به منظور ثبت در سامانه CCO کرده و این کار هزینه ای ندارد.
- من کارت هوشمند دارم. اما نشانی محل زندگی ام تغییر کرده است. آیا باید نشانی جدید را به سامانه سوخت اطلاع دهم؟
الزامی ندارد. اما توصیه می شود برای تسریع و تسهیل ارتباط شما با مرکز ملی پخش فرآورده های نفتی و تسریع امور پستی در فرآیندهای اداری احتمالی آینده، آدرس جدید را اعلام کنید. مالک یا وکیل وی با وکالت نامه معتبر به همراه مدارک مالکیت خودرو به مراکز پلیس +۱۰ رفته و نشانی جدید و کد پستی ۱۰ رقمی را اعلام کند. اگر شماره تلفن همراه مالک نیز تغییر کرده است، آن را نیز ثبت سیستمی کنند.
آیا تغییر نشانی مالک خودروهایی که مالک حقوقی (شرکت یا سازمان دولتی یا خصوصی) دارند نیز الزامی است؟
بله. بایستی با مدارک مستند و مستدل به دفاتر پلیس مراجعه کنند.
پدر/مادر من، مالک وسیله نقلیه بود و به رحمت خدا رفته است. چگونه برای دریافت کارت سوخت ماشین اقدام کنم؟
وارث می تواند با مدارک شناسایی از جمله کارت ملی و شناسنامه و اثبات این که از بستگان درجه اول مرحوم یا مرحومه هستند، کارت سوخت خودرو را دریافت کند.
- اگر بیش از حدی که سوخت گیری شده است، نسبت به کسر سهمیه از کارت هوشمند انجام شود، چه باید کرد؟
در این حالت باید توجه کنید که شما اول بایستی، نازل را در جای خود قرار داده و سپس نسبت به برداشت کارت از کارت خون اقدام کنید.
- موتورسیکلت هوندا من جدیدا در استان همدان شماره گذاری شده است. آیا برای دریافت کارت سوخت می توان به استان یزد رفت؟
بله. مالک موتورسیکلت یا وکیل با وکالت نامه معتبر می تواند با مدارک شناسایی و سند وسیله نقلیه، به یکی از دفاتر پلیس +۱۰ در یکی از استان های کشور مراجعه کرده و نسبت به سفارش دریافت کارت سوخت اقدام کند. اگر نوع سوخت موتورسیکلت هوندا شما، به جای بنزین، گازوییل اعلام شده است، برای رفع نقص، به این دفاتر مراجعه فرمایید. اطلاعات بیش تر را در این سامانه دریافت کنید.
توجه کنید که معیار دفاتر پلیس +۱۰ برای شناسایی خودرو و مالکیت آن، بانک اطلاعات معاونت راهنمایی و رانندگی نیروی انتظامی است و اگر با ابهامی مواجه شدید، بایستی به راهور نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران رجوع کنید. سایت POLICE.IR پاسخ گوی سوالات شما خواهد بود.
- مامور شرکت پست بعد از مراجعه به درب منزل بنده به عنوان مالک خودرو، به خاطر این که شماره تماس ثبت شده در سامانه با شماره تماس صاحب خودرو مغایرت دارد یا پلاک جابجا شده است، از تحویل کارت، امتناع می کند. در این مواقع چه اقدامی باید انجام داد؟
اگر با موردی که در بالا ذکر شد مواجه شدید، به شرکت پست منطقه ای محل سکونت اطلاع داده یا به ستاد مرکزی پاسخ گویی کارت سوخت شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی مراجعه کنید. ماموران پستی موظف هستند که کارت ملی مالک را با اطلاعات مندرج در بسته پستی تطبیق داده و اقدامات دیگر، خلاف مقررات خواهد بود.
بنابراین، اگر احیانا نام شما در پاکت کارت سوخت با اطلاعات هویتی شما مغایرت جزیی داشت اما اطلاعات کارت سوخت با اطلاعات هویتی مالک و اسناد مالکیت خودرو تطبیق داشت، موظف به تسلیم کارت و اخذ رسید هستند.
- می خواهم نسبت به رهگیری کارت اقدام کنم. راهنمایی کنید.
توجه کنید که شما برای رهگیری کارت، راهکارهای مختلفی دارید. یکی این که به سایت پلیس رفته و کد مرسوله پیشتار را دریافت و از طریق سایت POST.IR نسبت به مشاهده آنلاین آخرین وضعیت مرسوله اطلاع کسب کنید. هم چنین با شناسه هفده رقمی VIN خودرو خود نیز قادرید تا نسبت به بررسی وضعیت مرسوله، کسب اطلاع کنید. کافی است شماره را به شماره ۳۰۰۰۵۱۵۰ ارسال کنید. در این حالت، کد مرسوله پستی برایتان پیامک شده و سپس می توانید به سایت پست رفته و مرسوله را رهگیری کنید.
روش دیگر این است که شما با مراکز پاسخ گویی کارت هوشمند سوخت تماس بگیرید: ۸۸۳۲۹۰۶۵ تا ۹. روش بعدی این است که به مراکز خدمات امور کارت هوشمند در ۳۱ استان کشور رفته و حضوری وضعیت را استعلام کنید. اگر اطلاعات کافی برای کار با سامانه ها را ندارید، از کافی نت مجاز استفاده کنید.
- من ۱۸ روز قبل نسبت به ثبت درخواست دریافت کارت سوخت خودرو خود اقدام کرده اما نه پیگیری اینترنتی و نه مراجعه به پست، پاسخ روشنی به من ندادند. لطفا راهنمایی کنید.
شهروندانی که با این مشکل مواجه هستند باید توجه داشته باشند که ماموران محترم شرکت پست در منطقه محل سکونت مالک، ۲ بار ظرف ۱هفته به نشانی محلی که مالک اعلام کرده است مراجعه می کنند. اگر پس از مراجعه نخست مامور پست به نشانی اعلام شده مالک خودرو جهت تحویل کارت سوخت، کسی حضور نداشته باشد، مامور یک هفته بعد دوباره مراجعه خواهدکرد. اگر دوباره کسی در خانه نباشد، برگه فراخوان به درب خانه چسبانده تا پس از رویت، یکی از اعضای خانواده به دفتر منطقه ای پست مراجعه و نسبت به دریافت کارت سوخت با ارائه مدارک هویتی مالک و سند مالکیت خودرو اقدام کند.
اگر دو ماه از چسباندن برگه فراخوان مراجعه مالک خودرو به دفتر پستی منطقه ای گذشته باشد و کسی به اداره پستی مراجعه نکند، پاکت کارت سوخت به شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی عودت می شود. شما بایستی نشانی مناطق مرکزی شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی در استان محل سکونت را سوال کنید.
توجه داشته باشید که کارت های سوخت خودروهایی که به مالک تسلیم نشود یا مالک نسبت به دریافت آن اقدام نکند، باطل می شود. اگر آدرس شما تغییر کرده است، جهت تغییر آدرس و اصلاح آن، با مدارک شناسایی به دفاتر پلیس+۱۰ مراجعه کنید.
- اگر کلاس سوخت خودرو یا موتورسیکلت تغییر کرده باشد، چه باید کرد؟
توجه داشته باشید که برای هر گونه تغییر یا اصلاح کلاس سوخت خودرو یا موتورسیکلت، الزاما بایستی از طریق معاونت راهنمایی و رانندگی نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران اقدام کنید و وظیفه ای شرکت ملی پخش یا وزارت نفت یا پلیس ندارد.
- برای دریافت کارت هوشمند سوخت تاکسی چقدر باید پرداخت کرد؟
توزیع کارت هوشمند سوخت تاکسی توسط تاکسیرانی انجام شده و رایگان است.
- اگر پس از اعلام سهمیه بندی سوخت توسط دولت، سهمیه سوخت خودرو بنده بر اساس کلاس اعلامی، کم تر از حد مجاز بود، اعمال سهیمه مجاز را چگونه پیگیری کنم؟
کافی است پرینتی از کارت هوشمند سوخت دریافت کرده و آن را از دفاتر پلیس +۱۰ به ادارات مناطق شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی در استان محل سکونت ببرید.
- اگر کارت سوخت را در جایگاه پس از سوخت گیری رها کنم، برای دریافت کارت چه کنم؟
توصیه اول این است که دقت کنید تا کارت جا نماند. توصیه بعدی این است که در این مواقع، به رییس جایگاه مراجعه کنید. آن ها در طول هفته، کارت سوخت بسیاری از خودروها را جمع آوری و نگهداری می کنند تا در مدت معلومی که صاحب کارت مراجعه می کند،با احراز هویت، کارت را در اختیار وی قرار دهند. اگر در اختیار وی نبود، نشانی مناطق را بپرسید و به آنجا بروید تا کارت را بدست بیاورید. اگر آنجا هم نبود، اعلام مفقودی کرده و درخواست کارت المثنی بکنید. این کار با مدارک مستند و مستدل در پلیس +۱۰ در ۳۱ استان کشور امکان پذیر خواهد بود.
اگر شما کارت هوشمند سوخت یکی از رانندگان را پیدا کردید، لطفا با مرکز پاسخگویی کارت هوشمند سوخت به شماره ۸۸۳۲۹۰۶۹ تماس بگیرید. پلیس ۱۱۰ هم پاسخ گوی سوالات شما خواهد کرد.
- کارت هوشمند سوخت خودرو/موتورسیکلت/تاکسی در چندین جایگاه سوخت، با پیغام خطای: کارت را صحیح وارد کنید مواجه شده است. لطفا راهنمایی بفرمایید
اگر با این پیغام خطا مواجه شدید، درخواست کارت المثنی کنید. اگر هیچ استفاده ای از کارت سوخت نشده باشد، لذا صدور کارت جدید،رایگان انجام می شود. اما اگر بیش از ۱ بار از کارت استفاده کرده باشید، بایستی هزینه مصوب پرداخت شود.
- اگر در هنگام استفاده از کارت هوشمند در کارت خوان جایگاه های توزیع سوخت (پمپ بنزین ها) با پیام: کارت شما در لیست سیاه قرار دارد مواجه شدم، چه باید کرد؟
در این مواقع با ستاد پاسخگویی کارت هوشمند سوخت به نشانی ۸۸۳۲۹۰۶۱ در طول شبانه روز تماس بگیرید.
یکبار هنگام سوخت گیری در جایگاه، پیغام: سوخت گیری در ترمنال نامعتبر صورت گرفته است در صفحه نمایش کارت خوان مشاهده کردم. لطفا راهنمایی کنید.
در این حالت به مناطق پخش فرآوردههای نفتی مراجعه کنید. البته اگر پلاک خودرو را تعویض کرده باشید، سهیمههای قبلی حفظ خواهد شد و از پلاک قبلی به کارت جدید منتقل می شود و این پیغام خطا، ربطی به این موضوع ندارد.
متاسفانه موتورسیکلت من چند روز پیش سرقت شد و من کارت سوخت ندارم. لطفا راهنمایی کنید.
اگر موتورسیکلت شما سرقت شده است و گزارش سرقتی ناجا را اخذ کردید، کارت هوشمند سوخت برای خودرو سرقتی صادر نخواهد شد و کارت خودرو ابطال خواهد شد. مگر آن که دستور رفع سرقتی یا توقیف صادر شود.
سند خودرو بنده با مدارک شناسایی به همراه خودرو که داخل داشبورد بود، سرقت شده است. لطفا راهنمایی کنید؟
در این مواقع شما باید حکم مراجع قضایی و انتظامی برای غیر فعال کردن کارت هوشمند سوخت خودرو ارائه کنید. پس از آن نسبت به درخواست کارت هوشمند سوخت المثنی اقدام فرمایید.
- اگر کارت سوخت هوشمند ۲۰ روز استفاده شد و سپس قابل استفاده نبود چه کنم؟
در این مواقع همواره توصیه می شود که مالکان خودرو یا وکیل وی با وکالت نامه معتبر که قید دریافت کارت سوخت در آن درج شده باشد، به باجههای خدمات کارت هوشمند سوخت در ۳۱ استان کشور مراجعه کند. متصدی باجه از خرابی کارت بدلیلی غیر از آسیب رساندن توسط مالک، اطمینان حاصل کرده و نسبت به صدور کارت المثنی اقدام میکند. این خدمات هیچ هزینه ای ندارد.
- اگر کارت سوختی به مالک قبلی رسیده و آن را تحویل خریدار جدید خودرو نداده چه باید کرد؟
عدم دریافت کارت در هنگام انتقال مالکیت خودرو، قصور خریدار است و بایستی با در دست داشتن مدارک وسیله نقلیه و مدارک هویتی مالک خودرو، به باجههای خدمات کارت هوشمند سوخت مراجعه کرده و پس از درخواست مسدود کردن کارت،نسبت به واریز مبلغ و صدور کارت المثنی اقدام کند.
- من به باجههای ارائه خدمات کارت هوشمند سوخت مراجعه کردم و به من گفتند که با چنین مشخصاتی، موتورسیکلتی در سامانه ثبت نشده است. چه باید کرد؟
اگر با چنین وضعیتی مواجه شدید، با در دست داشتن مدارک خودرو، به دفاتر پلیس +۱۰ یا مراکز شمارهگذاری پلیس راهور ناجا مراجعه کرده و اطلاعات خودرو خود را در سیستم نیروی انتظامی ثبت کنید.
- برادرم خودرو صفر دیروزخریداری کرد و کارت هوشمند ندارد. چه باید بکنیم؟
توجه داشته باشید که بر اساس هماهنگی به عمل آمده بین شرکت ملی پخش فرآوردههای نفتی وزارت نفت ایران با نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران، کارت هوشمند سوخت نیز همچون کارت شناسایی خودرو، به درب منزل مالک خودرو ارسال خواهد شد.
- افرادی که خودرو ترانزیتی دارندبرای دریافت کارت هوشمند چه فرآیندی را باید دنبال کنند؟
توجه کنید که مالکان این خودروها نیز هم چون سایر وسایل نقلیه، پلاک شناسایی داشته و برای آن کارت صادر شده است. سهمیه سوخت آنها بعدا طی اطلاعیههای دولتی اعلام خواهد شد.
- کارت سوخت اخیرا دریافت کردم اما اگر بعدا بر اساس سهمیهای که اعلام میشود، سهمیه بنزین من مغایر با سهمیه مصوب خودروهای سواری بود، چه باید کرد؟
اگر پس از اعلام مقدار دقیق سهمیه بندی خودروها طی اطلاعیه های رسمی شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی، با مغایرت هایی روبرو شدید، این اشکالات، مربوط به مشکلات فنی کارتخوان در باجههای توزیع سوخت بوده و ایرادی کارت سوخت شما ندارد.
آیا خودروهای مناطق آزاد تجاری هم باید کارت سوخت دریافت کنند؟
بله. هیچ تفاوتی بین خودروهایی که در مناطق آزاد تجاری و اقتصادی کشور تردد میکنند با خودروهای دیگر مناطق کشور وجود ندارد.
شهروندان عزیز توجه داشته باشید که با عنایت به این موضوع که بعد از وقفه ای که در استفاده از کارت سوخت در کشور ایجاد شده است، استفاده از این کارت دوباره عملیاتی شده و لذا داشتن آن الزامی و در صورتیکه سهمیه بندی بنزین از اواخر سال ۹۷ یا سال ۹۸ عملیاتی شود، عدم در اختیار داشتن کارت سوخت، به معنای عدم امکان دریافت بنزین به نرخ سهمیهای بوده و باید سوخت به نرخ آزاد بزنید.
- شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده های نفتی ایران
نام مدیر عامل : مهندس علیرضا صادقآبادیتلفن شرکت : ۹-۸۸۹۲۸۲۲۰
تلفن روابط عمومی : ۸۸۹۲۸۲۵۵، ۷۴-۶۱۶۳۹۲۷۳
فاکس روابط عمومی : ۸۸۴۹۸۹۵۰
آدرس : تهران-خیابان استاد نجات الهی- خیابان ورشو- جنب پارک- پلاک ۴ کد پستی : ۱۵۹۸۶۶۶۶۱۱ و صندوق پستی : ۱۵۸۱۵/۳۴۹۹
نشانی اینترنتی : niordc.ir
پست الکترونیکی : info@niordc.ir
